Retail & eCommerce
Distributeurs alimentaires et spécialisés, pure players du e-commerce et DNVB, découvrez notre approche et notre accompagnement pour inventer le commerce de nouvelle génération.
Inventer & déployer le commerce unifié
le commerce unifié
La fusion du commerce en ligne et du commerce traditionnel oblige les retailers à revoir à la fois les parcours & les points d’interactions clients, mais également à repenser l’architecture technique et les systèmes nécessaires à la mutualisation de l’information.
Useradgents accompagne les entreprises dans la conception, le design et le développement d’architectures & d’interfaces de commerce unifié avec une approche mobile-first, centrée sur l’utilisateur, à la recherche de l’optimisation de l'expérience omnicanale.
Applications
mobiles
Sites
Web
Chat &
Voice Bots
Dispositifs
omnicanaux
Personnalisé
Nous concevons et designons vos interfaces en repensant l’ensemble du parcours shopper et en l’adaptant à votre secteur, vos produits ou vos services. Incarnation de plus en plus essentielle de votre marque, nous nous assurons que les interfaces reflètent l’ADN de votre entreprise, de manière homogène sur les différents touchpoints.
Inspiration & Marque
Moodboards, stories, whishlist...
Comment projeter vos utilisateurs(trices) dans l’univers de votre marque et de vos produits à l’ère du social commerce ?
Recherche& Découverte
Comprendre les canaux d’acquisition, proposer des moteurs de recherche multimodaux, multi-facettes, performants... Comment bien accueillir et bien guider vos différentes cibles ?
Fiche produitEntre storytelling (format long read), présentation la plus réaliste du rendu, des matières ou de l’encombrement (vidéo, 3D, réalité augmentée) & informations techniques (comparatif, guide des tailles, stocks, délais, retours...), comment faire de la fiche produit un outil de SEO et de conversion optimisé ?
Panier & Tunnel d’achat
De la mise au panier au choix des méthodes de paiement et de livraison en passant par les éléments de réassurance, comment optimiser ce moment crucial du parcours d’achat ?
Relation client& Fidélisation
Au-delà du compte client et du programme de fidélité, comment multiplier les leviers relationnels pour rendre vos interfaces personnalisées et contextuelles afin de s’adapter au cycle de vie & au contexte de vos client(s), quel que soit le point de contact ?
Best of Breed
Avec une approche « best of breed » l’agence sélectionne & assemble les solutions et stacks technologiques les plus adaptées pour votre contexte.
Plateforme e-commerce
Installation, paramétrage et développements spécifiques sur la base de plateformes e-commerce du marché B2C et B2B (Adobe, Salesforce, SAP) pour coller à vos processus e-commerce.
Productmanagement
Intégration avec les solutions PIM / DAM du marché (Akeneo, Quable) ou maison.
Order & Delivery Management
Connexion avec vos ERP pour la descente des flux de commandes.Configuration des méthodes de livraison (point relais, livraison à domicile, etc.).
Customer Management
Mise en place ou connexion avec un référentiel client unique (RCU) permettant d’adresser les problèmatiques omnicanales (fidélité, opt-in, promotions et personnalisation, contextualisation).
PaiementIntégration des moyens de paiement (Paypal, Lydia, Apple Pay...) et des PSP du marché (Adyen, Stripe, Braintree, etc.).
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