Retail & eCommerce

Distributeurs alimentaires et spécialisés, pure players du e-commerce et DNVB, découvrez notre approche et notre accompagnement pour inventer le commerce de nouvelle génération.

Inventer & déployer
le commerce unifié

Inventer & déployer
le commerce unifié

La fusion du commerce en ligne et du commerce traditionnel oblige les retailers à revoir à la fois les parcours & les points d’interactions clients, mais également à repenser l’architecture technique et les systèmes nécessaires à la mutualisation de l’information.

Une offre de bout en bout

Useradgents accompagne les entreprises dans la conception, le design et le développement d’architectures & d’interfaces de commerce unifié avec une approche mobile-first, centrée sur l’utilisateur, à la recherche de l’optimisation de l'expérience omnicanale.

Applications
mobiles

Sites
Web

Chat &
Voice Bots

Dispositifs
omnicanaux

Design

Personnalisé

Nous concevons et designons vos interfaces en repensant l’ensemble du parcours shopper et en l’adaptant à votre secteur, vos produits ou vos services. Incarnation de plus en plus essentielle de votre marque, nous nous assurons que les interfaces reflètent l’ADN de votre entreprise, de manière homogène sur les différents touchpoints.

01
Inspiration
& Marque

Moodboards, stories, whishlist...
Comment projeter vos utilisateurs(trices) dans l’univers de votre marque et de vos produits à l’ère du social commerce ?

02
Recherche
& Découverte

Comprendre les canaux d’acquisition, proposer des moteurs de recherche multimodaux, multi-facettes, performants... Comment bien accueillir et bien guider vos différentes cibles ?

03
Fiche produit

Entre storytelling (format long read), présentation la plus réaliste du rendu, des matières ou de l’encombrement (vidéo, 3D, réalité augmentée) & informations techniques (comparatif, guide des tailles, stocks, délais, retours...), comment faire de la fiche produit un outil de SEO et de conversion optimisé ?

04
Panier
& Tunnel d’achat

De la mise au panier au choix des méthodes de paiement et de livraison en passant par les éléments de réassurance, comment optimiser ce moment crucial du parcours d’achat ?

05
Relation client
& Fidélisation

Au-delà du compte client et du programme de fidélité, comment multiplier les leviers relationnels pour rendre vos interfaces personnalisées et contextuelles afin de s’adapter au cycle de vie & au contexte de vos client(s), quel que soit le point de contact ?

Tech

Best of Breed

Avec une approche « best of breed » l’agence sélectionne & assemble les solutions et stacks technologiques les plus adaptées pour votre contexte.

01
Plateforme
e-commerce

Installation, paramétrage et développements spécifiques sur la base de plateformes e-commerce du marché B2C et B2B (Adobe, Salesforce, SAP) pour coller à vos processus e-commerce.

02
Product
management

Intégration avec les solutions PIM / DAM du marché (Akeneo, Quable) ou maison.

03
Order &
Delivery Management

Connexion avec vos ERP pour la descente des flux de commandes.Configuration des méthodes de livraison (point relais, livraison à domicile, etc.).

04
Customer
Management

Mise en place ou connexion avec un référentiel client unique (RCU) permettant d’adresser les problèmatiques omnicanales (fidélité, opt-in, promotions et personnalisation, contextualisation).

05
Paiement

Intégration des moyens de paiement (Paypal, Lydia, Apple Pay...) et des PSP du marché (Adyen, Stripe, Braintree, etc.).

Notre
expertise

logo Adobe logo Shopify logo Sylius

Nos cas clients
& récompenses

Nos études
et actualités

RetailXperience #4

11 tendances accélérées à l’ère de la pandémie

INTERVIEW CROISÉE

L’interview croisée entre Alexandre Nottin, directeur du digital de Franprix et Vincent Pillet.

WEBINAR

Le replay du webinar retail sur les nouvelles stratégies mobile centric entre Cyril Bourgois, Directeur exécutif des nouvelles activités chez Le groupe Casino et Vincent Pillet.

INTERVIEW CROISÉE

Mobile commerce : comment investir sur le seul canal en croissance ? Une interview croisée entre Delphine Jamain, Séverine Dumont & Marie Billon de Useradgents.

Contactez-nous

J'envoiearrow_forward
expand_less