Champ libre au nouveau e-commerce
La Maison Longchamp souhaitait mettre à niveau l'expérience digitale proposée sur son site e-commerce pour l'aligner sur sa toute nouvelle identité de marque et l'ensemble de ses points de contact. Elle a sollicité USERADGENTS pour l'accompagner dans cette mission de modernisation à travers une refonte aussi bien UX qu'UI.
PARCOURS
Objectif mobile-first
Suite à une phase de cadrage, nous avons réalisé la priorisation des chantiers à adresser durant la refonte. Nous avons collecté et analysé un grand nombre de données sur les parcours existants et créé une Customer Jouney permettant de poser les principaux points de friction de l'expérience, construire l'arborescence cible et guider les futurs sprints de conception. L'optique ? Fluidifier au maximum l'accès à l'étendue du catalogue en privilégiant des comportements mobile-first (le search, les modes d'achat non-linéaires...) et omnicanaux.
IDENTITÉ
Objectif luxe
En parallèle, nous avons mené un gros travail de cadrage créatif pour transposer la nouvelle identité de la marque sur les interfaces web et ainsi donner un vrai cap au design des écrans. Ce cadrage a abouti sur la création d'un digital brand book, référence tout au long du projet, compilant des guidelines inspirées des codes du luxe : usage de visuels immersifs et inspirationnels (shooting photos, vidéos de défilés, slow motion...), micro-animations, nouvelles couleurs plus lisibles en ligne comme le vert lumière ou le vert héritage...
Live design, démos... Nous avons mené la phase de macro-conception du site en co-création avec les équipes Longchamp, offrant notamment à l'issue de chacun des sprints une visualisation précise sur les interfaces en devenir grâce à des prototypes avancés. Un Kit Atomic a également été façonné durant cette étape.
TECH
Objectif migration
Le redesign du site e-commerce Longchamp est intervenu au moment de la migration complète vers la solution Salesforce Commerce. Cela a impliqué côté USERADGENTS de penser et designer le nouveau site au prisme non seulement des besoins des cibles et du marché, mais aussi des contraintes et opportunités de l'outil (layout et widgets).