Des expériences omnicanales
Notre postulat : le mobile est le premier écran en magasin. C'est le réflexe le plus immédiat des utilisateurs pour accéder à de l'information. Il est donc votre allié mais aussi votre premier ennemi en magasin. C'est avec cette contrainte en tête que nous imaginons et designons des expériences en point de vente et lieux publics, qui s'inscrivent dans des parcours client omnicanaux.
Du sourcing des technologies au concept architectural, en passant par le développement back et front des interfaces, nous intervenons de bout en bout sur les expériences sur-mesure que nous imaginons.
Le digital pour accompagner toutes les phases d'achat en magasin
Le digital, qu'il vive par le biais d'écrans tactiles ou de capteurs intégrés aux produits, permet de répondre à des besoins précis à chaque étape du parcours client.
1. Accueillir et guider
Digital signage et bornes tactiles, vitrines connectées et/ou interactives, écrans géants, les dispositifs sont variés pour guider vers les catégories principales, capter l'attention et événementialiser le point de vente en plongeant le visiteur dans un univers.
2. Augmenter le produit
Étiquettes connectées, scan de QR / code-barres pour obtenir de l'information produit, des avis, la disponibilité des stocks, commander un produit épuisé ou une autre taille… Maîtrisez l'information que vous mettez à la disposition du client et imaginez des dispositifs associés (pour visualiser un produit porté, faire des comparatifs, des associations d'articles...). L'objectif : mieux se projeter !
1. Accueillir et guider
Digital signage et bornes tactiles, vitrines connectées et/ou interactives, écrans géants, les dispositifs sont variés pour guider vers les catégories principales, capter l'attention et événementialiser le point de vente en plongeant le visiteur dans un univers.
2. Augmenter le produit
Étiquettes connectées, scan de QR / code-barres pour obtenir de l'information produit, des avis, la disponibilité des stocks, commander un produit épuisé ou une autre taille… Maîtrisez l'information que vous mettez à la disposition du client et imaginez des dispositifs associés (pour visualiser un produit porté, faire des comparatifs, des associations d'articles...). L'objectif : mieux se projeter !
3. Divertir et susciter l’engagement
L’une des raisons de se rendre en point de vente réside dans la capacité à faire vivre une expérience mémorable, uniquement possible en son sein. Créez des parcours ludiques et divertissants autour de l’univers de la marque et ses produits pour nouer du lien avec le visiteur et garder un contact post-visite en magasin.
4. (Re)connaître le client et maîtriser ses gammes...
Le client est suréquipé, le conseiller doit l’être aussi. Avec une app de clienteling, le conseiller peut répondre plus efficacement et apporter des conseils personnalisés. Fiche client et statut de fidélité, disponibilité et commande produits, actualités de la marque… Le mobile devient l’assistant indispensable de la force de vente pour personnaliser l’expérience en boutique.
5. Fluidifier le paiement, la promotion et la fidélité
Les services mobiles et digitaux sonnent progressivement la transformation du passage en caisse : fidélité et promotion dématérialisée in-app, scan & go pour ajouter un article au panier et payer depuis son mobile sans passer par la caisse, système d’encaissement mobile auprès du vendeur...
Nos cas clients
Tout voir arrow_forwardNos études et actualités
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RetailXperience #3
Après RetailXperience 1 & RetailXperience 2, nous sommes au fait de ce que nous promet l’expérience de shopping de demain. Mais si on s’intéressait à ce qui se fait déjà aujourd’hui ?
RetailXperience #4
Cette édition, quatrième volet d’une série d’études sur le retail, met l’accent sur les comportements d’achat et usages nés à l’ère de la pandémie & du confinement, en passe d’unifier le retail.
Le virtuel peut-il (ré)enchanter l’e-commerce ?
Alors que les interfaces e-commerce tendent aujourd’hui à s’uniformiser au nom de la performance, les mondes virtuels peuvent-ils servir à réchauffer les expériences d’achat online ?
Les enjeux de l’expérience point de vente
App en “mode magasin”, moteur de recommandation dopé à l’IA, écrans de vérification des stocks et de commande en autonomie… Le retail doit avant tout être pensé au prisme de l’expérience client.
Lacoste offre à son flagship l’une des 1ères mini-apps en France
Une interview croisée qui revient sur l’ouverture du plus gros flagship européen de Lacoste et le lancement du “Scan & Pick Up”.
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[Dernière mise à jour : 19/10/2023]
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(Article 6 a. du RGPD)
| Finalité | Base légale | Type de Donnée | Durées de conservation en base active |
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config_id conservé 24H
cookie de session conservé 6 mois Cf. Politique cookies |
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Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les conditions décrites à l’article 8 ci-dessous.
Vos Données sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies. La période de conservation peut varier selon la finalité des traitements. Vos Données peuvent également être conservées plus longtemps pour d’autres finalités, notamment pour se conformer à nos obligations légales (contentieux,obligations comptables et fiscales, etc.). L’accès aux Données archivées est limité.
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6. Transfert de Données en dehors de l’Union EuropéenneVos Données ne sont pas transmises en dehors de l’Union Européenne. En cas de changement de politique de notre part, ce transfert s’effectuera à destination des pays reconnus comme assurant un niveau adéquat de protection de vos Données ou, à tout le moins, sur la base des garanties appropriées prévues par la loi.
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Lorsqu’elle a recours à un prestataire, USERADGENTS ne lui communique des Données qu’après avoir vérifié le respect de ces principes de sécurité.
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Si vous nous demandez ces informations sous format électronique, sauf contre-ordre de votre part, nous vous répondrons également par voie électronique
Nous attirons votre attention sur le fait que votre demande est liée à l’adresse e-mail que vous nous communiquez pour vous identifier. Si vous avez créé plusieurs comptes en enregistrant plusieurs adresses e-mail différentes, vous devrez nous communiquer toutes les adresses email concernées par votre demande.
Conformément à la Règlementation Données personnelles, votre demande sera traitée dans les trente jours, à compter du moment où nous sommes en possession de tous les éléments nécessaires au traitement de celle-ci. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois maximum, mais nous vous en informerons préalablement.
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