How to wear it ?
Pour mieux embarquer le contenu digital de Courir dans son flagship des Halles à Paris, nous avons imaginé, conçu et développé un dispositif in-store inspirationnel et interactif construit autour des collections de la marque Nike. Au cœur des services : de la recommandation de looks associés aux modèles de sneakers du moment.
SERVICE DESIGN
L'inspiration en magasin
Une attente centrale du client
À partir d’une observation sur le terrain et des ateliers menés avec Nike & Courir, nous avons identifié les points de friction existants dans l’expérience en magasin et déterminé un axe de réflexion : le besoin d’inspiration du client pour passer à l’achat. Un besoin qui a guidé la conception des parcours.
Un écosystème de services
Des étiquettes QR sur les embauchoirs de sneakers pour proposer du contenu augmenté sur simple scan mobile, des « lames » de merchandising pour mettre en avant les modèles du moment et afficher des inspirations de styles associées, un miroir interactif dédié à la force de vente pour conseiller, convertir & générer de l’upsell lors de l’essayage.
UI
Incarner le dispositif
Le travail de design s'est axé à la fois sur les étiquettes et sur le contenu des lames et du miroir connecté. Le tout a été pensé pour respecter le "wood concept" architectural du flagship Courir des Halles.
EXPERTISE
Un projet mené in extenso
Au-delà de la conception et du développement, l'agence a assuré la gestion complète du projet, suivi de chantier d’implémentation en magasin compris. L'enjeu clé étant de piloter conjointement un grand nombre de parties prenantes et de partenaires : agenceur, électricien, prestataire écran, prestataire de gestion des contenus à distance...
TECH
Un enjeu de synchronisation
En parallèle du développement des différentes interfaces digitales (miroir, lames...), Useradgents a développé un Back Office connecté au CMS de Courir pour faciliter la génération des étiquettes QR Codes par les vendeurs. Le lecteur situé dans le miroir, lui, a été développé par DynamicScreen pour "appeler" et manager les contenus diffusés.
Pour aller plus loin
Les actualités
Les enjeux de l'expérience point de vente
App en mode "magasin" pour être reconnu et accompagné lors de son shopping, moteur de recommandation dopé à l'IA pour enrichir le conseil, écran de vérification des stocks et de commande en autonomie... Le nouveau retail connecté doit avant tout être pensé au prisme de l'expérience client.
RetailXperience Tour In Paris
A quoi ressemble l'expérience client en point de vente aujourd'hui ? Ou en sont les retailers français ? Quelles innovations sont proposés en magasin ? Pour le savoir, nous sommes allés sur le terrrain au cours d'un grand Retail Xperience Tour, nous avons analysé plus d'une quarantaine de magasin et avons restitué nos observations dans cette étude.