Digitalisation du point de vente
Comment présenter la richesse de l'offre produits La Redoute Intérieurs en boutique ? Nous avons imaginé un POC de dispositif digital interactif et multicanal pour s’inspirer, accéder à plus de produits et faire sa sélection à imprimer pour passer commande avec un conseiller ou pour un achat ultérieur. L’interface tactile (connectée aux données du site e-commerce) et l’imprimante sont dissimulées dans une console en pin massif et en acier brut sur mesure, des matériaux qui s’intègrent parfaitement au design des magasins.
UX
Service design & user journey
Observation des habitudes de fréquentation des boutiques à Paris et à Lyon, entretiens avec les conseillers et les clients et identification des attentes et points de friction.
IN-STORE
Conception & design de l’expérience
Conception du form factor de la borne et modélisation 3D, design des parcours et de l'interface, définition de la solution technique, intégration à l’architecture et au mobilier de la boutique pour un parcours fluide et une expérience intuitive, en autonomie client ou en outil d'aide à la vente pour le conseiller.