RetailXperience #4

Les nouvelles stratégies mobile centric

Cette édition, quatrième volet d’une série d’études sur le retail, met l’accent sur les comportements d’achat et usages nés à l’ère de la pandémie & du confinement, en passe d’unifier le retail.

La crise économique qui découle de ce contexte sanitaire va être elle aussi génératrice de tendances à suivre dans les mois et années qui viennent.

ll ne s’agit pas d’une révolution, mais plutôt d’une accélération de tendances déjà présentes (paiement mobile, drive, Click & Collect, livraison…), avec une question : parmi elles, quelles sont celles qui vont s’ancrer durablement et celles – contextuelles qui sont amenées à s’estomper, voire disparaître ?

Au programme 

• Trois mega-trends 
• Le mobile au cœur de l’expérience client : 11 tendances illustrées de best cases actuels 
• 5 enseignements à retenir pour un commerce unifié 

 

Pour creuser le sujet, notre webinar du 17 Juin 2020 est disponible en replay : un échange d’une heure entre Vincent Pillet, co-fondateur et directeur de l’expérience client de USERADGENTS et Cyril Bourgois, directeur exécutif des nouvelles activités du groupe Casino, animé par Eloïse Cohen, rédactrice en chef de E-marketing.