Banque & Assurance
Banques traditionnelles et néo-banques, organismes de crédits, sociétés d’assurance et mutuelles, courtiers et gestionnaires de biens, découvrez notre approche et notre accompagnement pour offrir des services fluides, adaptés aux usages en mobilité et aux nouvelles attentes de vos clients.
Se réinventer à l’ère du mobile banking et de DSP2
du mobile banking
et de DSP2
Self-banking, paiement mobile, agrégation de comptes, renforcement de la sécurité et des transactions, hybridation de la banque en ligne et des agences, nouveaux services…, le monde de la banque et des assurances subit une profonde mutation notamment portée par le numérique et le respect des directives sur les services de paiements (authentification forte, etc.).
Que vous soyez une startup ou un grand groupe, l’usage de vos services, l’expérience de vos clients professionnels et particuliers, passe désormais majoritairement par vos interfaces digitales, devenues le pilier de votre relation clients. Comment relever ce défi ?
Nos domaines
d’expertise
Banques
de détail
Conception d’interfaces bancaires pour les particuliers, les professionnels/SMB et digital workplace conseillers
Banques
privées
Conception des outils et interfaces client / relationship managers, gestionnaires de patrimoines et assets managers
Établissements de crédits & courtiers
Création et optimisation d’interfaces et d’outils de simulation, de parcours de souscription, outils experts
Assurances
& mutuelles
Conception des parcours de souscription et de gestion des sinistres et des outils de self-care
Corporate & institutional Banking
Conception d’outils de reporting, de pilotage, d’arbitrage de trading
Wallet, paiement, monétique
Conception des interfaces de caisses et terminaux de paiements, e-wallets
Une offre de bout en bout
Useradgents accompagne les acteurs de la banque et de l’assurance dans la conception, le design et le développement d’interfaces avec une approche mobile-first, centrée sur l’utilisateur, à la recherche de l’optimisation de l'expérience omnicanale, dans le respect des problématiques légales et réglementaires (DSP2, accessibilité, RGPD).
Concevoir des services financiers de nouvelle génération qui s’appuient sur les usages “mobile first” : simple, immédiat et contextuel pour servir vos clients depuis leur canapé comme en mobilité.
De l’authentification
à l’onboarding
à l’onboarding
Authentification biométrique, widget, gestion 3DS et authentification forte, comment trouver le bon équilibre entre information légale, sécurisation des accès, et fluidité des usages et de l’onboarding de vos utilisateurs ?
De la consultation
de compte au PFM
de compte au PFM
Au-delà du solde de comptes et de leur agrégation, comment accompagner vos clients dans la gestion de leurs finances avec des solutions de Personal Financial Management, de la data visualisation et des algorithmes permettant une analyse fine des situations individuelles ?
Du virement au self-banking en temps réel
Dépôt de chèques, de quittances et de factures dématérialisés, gestion des plafonds et oppositions, virements instantanés, dématérialisez vos procédures et permettez à vos clients de devenir autonomes !
De l'information
aux services
aux services
Cagnotte, paiement mobile, programme de fidélité et promotions, dépannage et services à domicile,... Comment et jusqu’où pouvez-vous introduire de nouveaux services en conservant un accès simple à l’information et aux usages basiques ?
Du centre d’appel
au conseiller personnel
au conseiller personnel
Alerting, mail, chat, visio,... Profitez de ces nouvelles interfaces pour proposer une interaction directe et personnalisée entre vos clients et vos conseillers.
Chaque mois, L’UAPP Observer passe au scan les acteurs clés d’un secteur : techno de développement, rythme de déploiement, optimisation des notes des utilisateurs. Notre première édition : Banque.
