Digitalisation du conseil Banque Privée
Pour répondre aux attentes d’une clientèle autonome et connectée, BNP Paribas Banque Privée souhaitait proposer une nouvelle modalité d’interaction entre le client et son banquier privé avec un accès facilité aux experts.
UX
Un pont entre le client et son conseiller
Nous avons optimisé le parcours d’acquisition des clients appétents, en mettant en avant l’intérêt de la nouvelle offre et en facilitant la prise de rendez-vous avec le conseiller. Nos livrables ? Ateliers de co-création du parcours (onboarding, simulation de l’appétence des clients, incitation à la prise de contact avec le conseiller privé) et wireframes des interfaces web
DESIGN
Illustrer l’équipe d’experts
Afin de renforcer l'accompagnement personnalisé et sur-mesure proposé par la banque, nous avons représenté visuellement la promesse de l’offre via un concept de molécule présentant le banquier privé et l’équipe d’experts au service du client.
Notre approche ? Sprints de conception graphique et ateliers de Live Design
Pour aller plus loin
Les actualités
L'offre Banque & Assurance de l'agence
Banques traditionnelles et néo-banques, organismes de crédits, sociétés d’assurance et mutuelles, courtiers et gestionnaires de biens, découvrez notre expertise et notre suivi pour offrir des solutions adaptées aux usages en mobilité et aux nouvelles attentes de vos clients.