Insuffler une vision long terme à sa roadmap produit : le cas du site e-commerce Etat Pur

Il n’y a aucun mal à vouloir chaque jour se refaire une beauté. Il se peut même que ce soit le secret anti-âge de vos services digitaux. Une routine que nous peaufinons & appliquons quotidiennement auprès du Groupe de cosmétique NAOS, que nous accompagnons depuis 2021 en prenant soin du site e-commerce de sa DNVB ‘État Pur’.

Au commencement : une refonte. État Pur, marque née en 2011, s’offre une seconde jeunesse, fait évoluer son design et revoit aussi son positionnement pour faire face à un marché de la beauté de plus en plus concurrentiel. Marque pionnière de l’écobiologie, une démarche qui vise à donner à la peau juste ce dont elle a besoin en séparant les actifs des soins du quotidien, elle compte sur son site marchand pour asseoir sa nouvelle image. USERADGENTS accepte le challenge et conçoit et développe un service au fonctionnel riche, capable de connecter tout l’écosystème e-commerce de la marque, au service de la performance.

Mais aujourd’hui, les enjeux d’une marque de beauté comme État Pur évoluent vite. Très vite. Entre internationalisation, efficacité du tunnel de conversion et exhaustivité des informations. Alors après un an et demi de vie, nouveau défi : faire d’etatpur.fr un site BtoC qui sait évoluer au fil des années pour correspondre aux besoins de ses utilisateurs et à ses impératifs business. Côté USERADGENTS, il s’agit de challenger notre propre travail pour faire de l’optimisation drivée par la donnée. En somme, voir plus loin.

Pour cela 1ère étape, passer au crible les performances du site en se basant sur trois sources de data : celle récupérée par notre partenaire Contentsquare, les insights glanés sur Google Analytics et un benchmark complet du secteur. 

De cette analyse à la fois comportementale, ergonomique & technique, construite dans une optique autant UX que stratégique, est née une recommandation chiffrée et illustrée très complète, adressant une série d’objectifs à 6 mois. 

Ces objectifs nous ont permis de construire avec État Pur une roadmap produit pour projeter et prioriser les futures évolutions, notamment l’optimisation des pages à forte conversion (homepage, fiches produits, pages listes, tunnel) et l’internationalisation du site. Des optimisations délivrées en seulement 3 mois, conception des parcours, réalisation des maquettes, développement et tests pour vérifier les hypothèses de départ inclus. 

Surtout, c’est dans une nouvelle démarche d’optimisation continue que se poursuit désormais le projet État Pur, grâce à une méthodologie agile adoptée ensemble, nous permettant d'avoir une vision plus claire, structurée et moyen voire long termiste du produit. Un produit qui est donc désormais en perpétuelle évolution, avec des sorties de nouveautés régulières, et une vue sur son avenir à horizon 6 mois. Si ça ce n’est pas avoir un œil de lynx… C’est en tout cas avoir un œil plus avisé sur les statistiques comportementales, pour améliorer le site sur la base de données tangibles.