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CDI | SERVICE DESIGNER SENIOR

CDI | SERVICE DESIGNER SENIOR

JOIN THE #UAFAMILY !

Vous êtes aussi bien capable d’apporter une vision stratégique que de la mettre en oeuvre.

Le poste

Si comme nous, vous pensez que le mobile est en train de changer le monde. Que UX ne veut pas uniquement  dire interface et que c’est en se concentrant sur le sens des choses que nous arriverons à satisfaire l’utilisateur alors nous sommes certainement faits pour nous entendre….

Nous recherchons un Service Designer pour rejoindre l’entité Expérience Client !

Rejoignez l’UA Family et venez exprimer votre vision de la stratégie et de l’utilisateur autour de projets et clients passionnants.

Nous recherchons un profil senior (minimum 5 ans d’expérience, de préférence en agence) qui sera en capacité de leader en toute autonomie ses projets et de coordonner les équipes projets.

 

Ce que l'on attend :

  • Selon la problématique client, vous devrez être force de conseil quant au choix stratégique de conception et de méthodologie.
  • Selon le type de projet, vous serez amené.e à mener des phases de recherches utilisateurs, de cadrage stratégique et/ou des missions de design d’interaction. Vous serez le garant des méthodologies de design centrées utilisateur tout au long de la réflexion et de la conception des services.
  • Selon le contexte projet, pouvez être amenée à piloter en toute autonomie ces missions et coordonner les équipes y participant. Vous pouvez également être amener à encadrer un designer plus junior.

 

Les missions

Avant-vente 

  • Participation aux avants ventes de l’agence avec l’équipe mise en place
  • Formulation de partis pris, production de supports illustratifs (customer journey, wireframes, arborescence, etc.), chiffrage et planning

Projets

User research & Design Strategy

  • Mise en place de phase de recherches (observations, interviews, tests...), pilotage, analyse 
  • Formalisation et présentation de recommandations issues des constats de la phase de recherche
  • Mise en place de la démarche d’idéation et de recherche de concept
  • Animation d’ateliers clients et/ou utilisateurs d’idéation et de cadrage stratégique 
  • Formalisation et présentation de recommandation stratégique

Product design

  • Mise en place de la démarche de conception détaillée  
  • Formalisation des modélisations et des livrables permettant de décrire les produits/services digitaux (Service blueprint, user journey, story board, wireframes, ...) 
  • Formalisation et présentation des recommandations de design d’interaction, présentation aux clients et travail en séance (live design ou atelier de co-conception) 
  • Collaboration avec les équipes Design UI 
  • Suivi des projets en développement afin de garantir la vision initiale et d’être support de conseil tout au long du projet

Interne

Participer à la circulation de la connaissance & au rayonnement de l’agence :

  • Veille sur le design, les méthodologies de design research et partage aux équipes
  • Veille sur les tendances et partage aux équipes 
  • Rédaction d’articles et/ou prises de paroles (opinions / tendances dans le design de service, méthodologies, etc.) 
  • Contribution au développement des outils et méthodologies de l’équipe 

Vous avez une facilité à vous projeter et à aider les autres à se projeter, vous êtes à l’aise à l’oral, empathique et créatif.

INFOS PRATIQUES

  • Type de Contrat : CDI
  • Poste basé à Paris 9ème (proche St Lazare), au sein des bureaux du Groupe HighCo
  • Remboursement titre de transport à hauteur de 50%
  • Mutuelle santé
  • RTT
  • Accès salle de sport
  • MacBook Pro fourni
  • Rémunération selon expérience
  • Tickets restaurant

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Envoyez votre CV
& votre lettre de motivation à :

 

uajobs@useradgents.com