Au cœur du dispositif
La Fédération Nationale de Protection Civile - une association française de secouristes qui prend en charge des victimes ou blessés et apporte un premier niveau d’assistance lors de gardes, maraudes ou événements - a sollicité USERADGENTS pour créer un Assistant de Régulation et de Gestion des Opérations de Secours. Le but ? Accompagner les secouristes en intervention pour suivre les prises en charge des personnes et fournir un véritable outil de suivi au poste de commandement.
UX
Intervention d’urgence
Prendre le pouls Après une phase d’immersion et de compréhension des besoins sur le terrain, nous avons cadré et posé (d'abord avec des wireflows puis en macro-conception) l'expérience globale et les parcours du site à destination du commandement, ainsi que ceux de l'application mobile à destination des secouristes engagés. Répondre aux besoins Le dispositif 100% dématérialisé et sécurisé embarque un fonctionnel complet utile aux secouristes (fiches de prise en charge des victimes, mode hors connexion, notifications liées aux demandes d'intervention) mais aussi et surtout au poste de commandement (géolocalisation des équipes, statistiques sur les événements et la charge en cours, communication instantanée avec les secouristes, compte-rendus exportables, traçabilité des actions, envois en intervention...).