Le SWITCH•, accélérateur digital de KIABI
KIABI amorce un virage stratégique d’envergure. Et pour donner du rythme, de la cohérence et de l’impact à ce mouvement, la marque a choisi USERADGENTS, avec une approche résolument app-centric.
CONSEIL STRATÉGIQUE
De la vision au SWITCH•
Kiabi veut dépasser la mode pour devenir une véritable marque de mode de vie, plus désirable, hybride et diversifiée. Le digital devient sa BrandForm omnicanale, combinant singularité de marque (Brand) et performance e-commerce (Form) pour incarner l’essence profondément omnicanale de Kiabi.
Sa promesse : La BrandForm de choix facilitant la vie des familles, proposant une expérience personnalisée et omnicanale sans précédent.
Le SWITCH• incarne la transformation digitale de Kiabi en reliant vision, objectifs et projets au sein de toute l’entreprise. En passant l’organisation en mode produit, il transforme chaque initiative en jalon concret, mobilise toutes les équipes et fait rayonner la vision digitale. Pilote transversal, l’application devient le levier central pour impulser le mouvement et embarquer l’ensemble des Kiabers, comme avec le premier Digital Day chez KIABI, véritable catalyseur de cette dynamique.
CONCEPT CAR
Le concept car pour incarner le SWICTH•
Créé pour inspirer, tester et expérimenter auprès des clients et Kiabers des expériences omnicanales impactantes. Le Concept car s’affranchit des contraintes existantes pour tirer vers l’expérience ultime de la marque. Il renforce l’adhésion avec la démarche SWITCH• et insuffle une culture app first chez Kiabi.
En 2 mois, nous avons travaillé avec les métiers (E-commerce, CRM, Magasin, Marque, Innovation) sur différents business challenges pour incarner un prototype testé par un panel interne & externe.
NOUVELLE APP MOBILE
L'aboutissement du SWITCH•
Il aura fallu 8 mois pour réaliser une application native (iOS et Android) totalement intégrée à l’écosystème de KIABI.
Comment ? Par la création d’une task force d’experts app. Via notre offre UATOME, nous avons intégré 3 de nos experts tech (x1 lead iOS / x1 lead Android / x1 dev senior Android).
Disponible sur les store depuis début 2025, la nouvelle application porte la nouvelle identité de la marque et tient toutes ses promesses.