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Programme de fidélité in-app | Franprix

Programme de fidélité in-app | Franprix

CONSEIL | UX | UI | DÉVELOPPEMENT

Contexte

franprix souhaitait créer pour ses clients « bibi! » : un nouveau programme fidélité tourné vers ses utilisateurs. Son envie ? Renforcer le lien entre le client et la marque avec des récompenses client personnalisées en fonction de ses interactions en magasin et sur l’application mobile.

Réalisation

  • Design de service, design de l’interface et développement :
    • de l’application en technologies natives sur iOS et Android.
    • de l’espace client sur le web responsive en JavaScript (VueJS)
  • Un parcours mobile-centric, mais tourné vers les magasins :
    • Dématérialisation complète de la carte de fidélité
    • Mise en place d’un espace fidélité avec des offres et promotions personnalisées en fonction des actions client
    • Rétention & fidélisation via des coffres surprises (places de cinéma, bien-être/beauté… ) déclenchés par le client

Et toujours, une application e-commerce avec la livraison express en 30 à 40 minutes !

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