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Dispositifs interactifs in-store | La Redoute Intérieurs

Dispositifs interactifs in-store | La Redoute Intérieurs

UX | DESIGN DE SERVICE | UI | CONSTRUCTION

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Contexte

La Redoute Intérieurs souhaitait profiter de l’ouverture de nouvelles boutiques à Lyon et à Carré Sénart pour proposer une expérience multicanale en point de vente. Nous avons imaginé, main dans la main avec Joshfire, un dispositif interactif permettant au client de s’inspirer, d’accéder à la gamme complète des produits La Redoute Intérieurs et d’effectuer sa sélection à emporter (impression ou partage e-mail). L’interface tactile (connectée aux données du site e-commerce) et l’imprimante sont dissimulées dans une console en pin massif et en acier brut sur mesure, des matériaux qui s’intègrent parfaitement au design des nouveaux magasins.

Ce POC sera déployé dans toutes les boutiques La Redoute Intérieurs. À terme, le dispositif permettra un parcours d’achat complet, pour une expérience omnicanale sans couture.

Réalisations

  • Étude du terrain, pour interroger les clients et conseillers, et comprendre leurs habitudes, comportements et attentes ;
  • Design de l’expérience globale (parcours utilisateur et fonctionnalités) ;
  • Design graphique de l’interface ;
  • Conception et définition de la solution technique ;
  • Design de la console.