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Application mobile | Boulanger

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UX | UI | DÉVELOPPEMENT

Boulanger-CaseStudy-Site-Useradgents-V4

Contexte

Pour réaliser la refonte de son application, Boulanger souhaitait être accompagné de l’étape d’idéation à la mise en place de l’application sur les stores et trouver un réel partenaire à long terme, pour réaliser une application pérenne.

Suite à un hackathon, les équipes Boulanger et Useradgents ont travaillé main dans la main durant 7 mois afin de repenser la navigation et les services associés, concevoir et développer la nouvelle application.

Réalisations

  • Proposer une expérience relationnelle portée sur l’humain : grâce au tchat avec des conseillers Boulanger disponibles 7j/7 de 8h à 22h, l’utilisateur peut demander plus d’informations et être guidé dans son choix tel qu’il le serait en magasin. L’historique des échanges et le partage de photos et vidéos offrent un suivi optimal par le conseiller.
  • Créer un espace Personnel riche, notamment avec le Suivi SAV : l’utilisateur peut suivre étape par étape les commandes de pièces détachées ou les réparations en cours sur un de ses produits !
  • Réaliser des interfaces modernes et dynamiques qui mixent design en adéquation avec les nouveaux systèmes d’exploitation et codes visuels des univers magasins, notamment via des cinémagraphes (illustrations animées) en entrée de chaque catégorie de produits.
  • Intégrer une brique de réalité augmentée pour plus d’interactivité dans le cadre d’opérations ponctuelles. Pour Noël par exemple, un dispositif 360 a été mis en place grâce à l’app :
    • Premièrement, les clients pouvaient scanner un flashcode sur des supports print (affiches et catalogues) et sur le sapin de Noël disposé à l’entrée des magasins, afin d’accéder à une vidéo en 3D.
    • Deuxièmement, un magazine de Noël de 130 pages et un tract promotionnel ont été réalisés par Boulanger. Au scan d’une page, la magie opère : des produits apparaissaient en 3D, les avis des clients s’animent et des vidéos se jouent en surimpression de la page.
    • Enfin, directement en magasin, plusieurs têtes de gondoles proposaient de flasher une image pour faire vivre au client une expérience en réalité augmentée.

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